Resumo: este site institucional não exige cadastro. Tratamos apenas os dados que você nos envia voluntariamente pelos canais de contato e, somente com o seu consentimento, dados estatísticos de navegação (Google Analytics) e conteúdo externo (Google Maps). Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento em .
1. Compromisso com a privacidade
A WASSER FARMA LTDA ("Wasser Farma", "nós"), inscrita no CNPJ sob o nº 01.564.260/0001-52, com sede na Rua José Bonifácio, 29 - Todos os Santos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20770-240, é a controladora dos dados pessoais tratados no site wasserfarma.com.br.
Estamos comprometidos com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018), com as normas de defesa do consumidor e com as demais legislações aplicáveis, incluindo a regulamentação sanitária do setor farmacêutico.
2. Dados pessoais que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem, quando você entra em contato com o SAC, com a área de vendas ou com a farmacêutica responsável;
- Em notificações de eventos adversos (farmacovigilância), podem ser tratados dados adicionais, inclusive dados de saúde, exclusivamente para atender às obrigações sanitárias aplicáveis.
2.2 Dados coletados automaticamente
Mediante o seu consentimento, utilizamos o Google Analytics para coletar dados estatísticos de navegação, como endereço IP, tipo e versão do navegador, dispositivo e sistema operacional, páginas visitadas e tempo de navegação.
Nossos servidores e serviços de infraestrutura também podem registrar dados técnicos básicos (como endereço IP e data e hora de acesso) para fins de segurança e prevenção a fraudes.
Este site não exige cadastro, senha ou dados de pagamento.
3. Finalidades do tratamento
- Atendimento às suas solicitações pelos canais de contato (SAC, vendas e farmacêutica responsável);
- Recebimento e apuração de notificações de farmacovigilância;
- Comunicações institucionais relacionadas ao seu atendimento;
- Melhoria da experiência de navegação e do conteúdo do site;
- Segurança do site e prevenção de fraudes;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais
Os tratamentos realizados fundamentam-se nas bases legais do artigo 7º da LGPD, em especial:
- Consentimento: para estatísticas de navegação (Google Analytics) e exibição de conteúdo externo (Google Maps);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para registros de farmacovigilância e demais exigências sanitárias, observado também o artigo 11 da LGPD quanto a dados de saúde;
- Execução de procedimentos a seu pedido: para responder às solicitações enviadas pelos nossos canais;
- Legítimo interesse: para segurança do site e prevenção a fraudes.
5. Compartilhamento de dados
A Wasser Farma não vende nem comercializa dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviços tecnológicos que hospedam e protegem este site (hospedagem e rede de distribuição de conteúdo);
- Google, exclusivamente se você autorizar as categorias opcionais (Analytics e Maps), podendo haver processamento fora do Brasil com as salvaguardas dos artigos 33 e seguintes da LGPD;
- Autoridades públicas e sanitárias, quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial, inclusive no âmbito da farmacovigilância.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo criptografia de tráfego (SSL), controle de acesso e monitoramento de infraestrutura.
Os dados são conservados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta política e das obrigações legais. Registros de farmacovigilância seguem os prazos exigidos pela regulamentação sanitária. Suas escolhas de privacidade ficam guardadas no seu navegador por até 180 dias e, depois disso, são solicitadas novamente.
7. Direitos dos titulares
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade, nos termos da regulamentação;
- informação sobre os compartilhamentos realizados;
- revogação do consentimento, a qualquer momento e sem custo.
Para cookies, a revogação pode ser feita diretamente em . Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Exercício dos direitos
Para exercer seus direitos ou apresentar dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, utilize os canais abaixo.
SAC: 0800 022 7110
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua José Bonifácio, 29 - Todos os Santos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20770-240
10. Links externos
Este site pode conter links para páginas e serviços de terceiros, como o Google Maps. A Wasser Farma não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros, e recomendamos a leitura das respectivas políticas ao acessá-los.
11. Atualização desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou no funcionamento do site. As modificações entram em vigor a partir da sua publicação nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes nas categorias opcionais de cookies farão com que o seu consentimento seja solicitado novamente.
12. Disposições finais
A Wasser Farma reafirma seu compromisso com a transparência, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes, pacientes, profissionais de saúde e parceiros, valores que fazem parte da nossa responsabilidade com a saúde e com a sociedade.